ℚ𝟙 請問有實體店面嗎？

𝗔𝗻𝘀 目前𝙅𝘼𝘿𝙀 𝘿𝙍𝙊𝙋以官網銷售為主，實體銷售據點可以參考「關於我們」的「合作店家」資訊喔！

現場展售的狀況不一，前往購買前可以先與店家聯繫是否有現貨喔！

ℚ𝟚 下單後多久會出貨呢？

𝗔𝗻𝘀 成功下單後會收到訂單確認信，信中會有您的訂單明細及訂單編號。商品下單後約3個工作天內(不含例假日)會為您寄送。物流公司於收件後2-3個工作天(不含例假日)將商品送達門市或宅配地點。

🅝🅞🅣🅔 如您選擇超商收件，請留意到貨簡訊喔！

🅝🅞🅣🅔 如遇週末或連續假日則會順延，如遇商品缺貨或供貨不及時會另行通知您出貨時間！

🅝🅞🅣🅔 提醒您，若有需要指定宅配到府時間，記得在下單的時候備註於訂單喔！

ℚ𝟛 我下錯商品 / 想取消訂單，怎麼辦？

𝗔𝗻𝘀 如果您想要更改或取消訂單，請聯繫我們。

可在訂單通訊內留言或聯繫客服，我們將儘速協助您處理訂單相關問題。

         客服信箱：service@jadedrop.co

         時間 / 平日 10:00-17:00

ℚ𝟜 如果收到的商品有瑕疵，該怎麼處理呢？

𝗔𝗻𝘀 如果發現收到的商品破損等瑕疵問題，請拍照存證以保障您的權益，並儘速與我們聯繫。

可在訂單通訊內留言或聯繫客服，我們將儘快協助您處理商品相關問題。

ℚ𝟝 我平時可以怎麼樣保養傘？

𝗔𝗻𝘀 傘品保養其實不難，平時記得保持傘面乾淨及乾燥。可以用乾的軟布擦拭，或打開晾乾。收傘的時候，盡量把傘折整齊，收回傘套裡，這樣可以避免發霉，也比較不會因為摩擦或碰撞，讓傘布破掉或褪色。

另外，如果剛在大陽光下撐過傘，建議先讓傘稍微降溫再收起來，這樣減少傘布因高溫加速老化的情況。

ℚ𝟞 我如何挑選適合自己的傘？

𝗔𝗻𝘀 如果是自己撐傘，一般建議挑傘面半徑在 50～55 公分，夠遮又不會太大。平常外出用來遮陽防曬的話，可以選輕一點的手開傘，攜帶不會有負擔！

常見的傘型大致分三種：直傘、手開傘跟自動傘。手開傘體積和重量都相對小，且好收納，是最多人選擇的款式；但如果你喜歡一鍵開關的便利性，自動傘會是更適合你的選擇喔！

ℚ𝟟 為何終止「一般保固」及「永續政策」？

𝗔𝗻𝘀 我們曾提供購買一年內可岀示品牌保固卡以299 元換新的服務，以及199 元加購永續會員的免費換新方案，初衷都是希望讓大家用得更安心，也讓JADE DROP的商品能長久地陪伴。

在實際執行過程中，我們發現這些方案的條件與流程對部分消費者來說要為複雜，常有理解落差，進而需要客服投入較多的時間協助說明。因此，我們重新思考這些方案帶來的反饋，希望能將原本的好意轉化為更直覺、好操作的形式。

接下來，我們會改以限量、彈性的回饋方式，取代原有保固與永續服務，讓真正喜愛JADE DROP的朋友們，能在特定期間內，以簡單清楚的方式，自主選擇喜歡的商品。

我們相信，好的制度應該是讓彼此都感到愉快與尊重，才能陪伴大家走得更長遠。謝謝一直以來的支持與包容，也期待我們以更輕盈的方式繼續同行。

ℚ𝟠 為什麼𝙅𝘼𝘿𝙀 𝘿𝙍𝙊𝙋不提供「維修服務」？

𝗔𝗻𝘀 傘品的結構由多種細緻零組件組成，有些裝配步驟甚至需要人工手作完成，並非機器能全面取代，這也讓傘品的維修比起其他商品更具挑戰性，不僅是難以評估耗損範圍，也較難定義所謂「修好」的標準。不像家電產品，啟動即可判斷是否正常運作。

其次，傘品的使用感受與結構完整性有著高度關聯，為了確保每位消費者拿到的商品都能有良好體驗，我們選擇提供「換新」作為更穩定與直接的解決方式。然而，傘品並不屬於常見有「全面保固」概念的品類，我們也無法提供無條件免費換新。因此，目前我們推出相對應的回饋方案，讓真正需要的消費者可以用更清楚、簡單的方式獲得協助。

我們希望JADE DROP的商品，不只是日常用品，也能是帶來愉快使用體驗的設計品。謝謝大家的理解與支持。

ℚ𝟡 𝙅𝘼𝘿𝙀 𝘿𝙍𝙊𝙋各系列傘品的重量及尺寸規格？

𝗔𝗻𝘀

【 JD3.0 美膚手開傘 】𝕎𝕖𝕚𝕘𝕙𝕥 180g ± 10%，

𝕆𝕡𝕖𝕟 直徑 100cm，𝕊𝕚𝕫𝕖 22 × 5cm

【 瞬效降溫手開傘 】𝕎𝕖𝕚𝕘𝕙𝕥 150g ± 10%，

𝕆𝕡𝕖𝕟 直徑 100cm，𝕊𝕚𝕫𝕖 22 × 5cm

【 瞬效降溫-Mini勾勾 】𝕎𝕖𝕚𝕘𝕙𝕥 230g ± 10%，

𝕆𝕡𝕖𝕟 直徑 90cm，𝕊𝕚𝕫𝕖 20 × 6cm（圓型手把）

【 JD3.0 美膚自動傘 】𝕎𝕖𝕚𝕘𝕙𝕥 300g ± 10%，

𝕆𝕡𝕖𝕟 直徑 120cm，𝕊𝕚𝕫𝕖 29 × 5cm

【 瞬效降溫自動傘 】𝕎𝕖𝕚𝕘𝕙𝕥 260g ± 10%，

𝕆𝕡𝕖𝕟 直徑 120cm，𝕊𝕚𝕫𝕖 29 × 5cm